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1、打开支付宝，点击进入【更多】的选项。
2、在更多功能里找到【我的客服】（在便民生活里面）并点击。
3、往下拉倒底找到【在线客服】的选项。
4、进入我的客服后，我们输入【修改实名认证】。
5、这时会弹出弹出四个选项，根据自身情况选择合适的。
6、小编就试下第一种【本人改名/改身份证了】，点击修改姓名。
7、这里拍照身份证，确认并上传并等待审核就可以了。
8、其他原因的，基本上大同小异，按照支付宝提示一步步的操作就可以了。
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